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FAQ

[청약철회] 청약철회 신청 방법 및 절차 안내
고객님께서 청약 철회가 가능한 상품을 유료로 직접 구매하신 경우 구매일 및 수령일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내 청약철회를 하실 수 있습니다.

청약철회에 관한 자세한 내용은 '고객센터>정책안내' 를 참고해 주시길 바랍니다.

청약철회 방법은 다음과 같습니다.

1. 로그인 후 '내 정보' 보기를 선택


2. '내 정보'에서 '구매내역' 보기를 선택


3. 구매내역 리스트에서 청약철회를 원하는 주문의 주문번호를 선택하여 클릭


4. 청약철회 버튼을 클릭하고 이후 페이지에 안내되는 절차에 따라 청약철회 신청을 진행




* 청약철회를 신청해 주시면 결제취소가 가능한 결제수단을 이용하신 경우 결제를 취소해 드리며 해당 작업이 완료되면 '청약철회 완료'로 주문 상태가 변경 됩니다.

 * '휴대폰'으로 결제해 주신 경우 간혹 결제를 취소해 드리기 어려울 때가 있습니다. 이 경우 입력해 주신 계좌정보를 바탕으로 구매금액을 환불해 드립니다.

 * '가상계좌'로 결재해 주신 경우에도 입력해 주신 계좌정보 바탕으로 구매금액 환불해 드립니다.

 * 구매대금 환불을 위한 입금은 매주 화요일, 금요일에 진행됩니다.

 * 구매대금을 환불받으실 때 주문자와 환불계좌 예금주의 성명이 일치하지 않을 경우 관계 증명을 위한 서류를 요구할 수 있으며 해당 절차가 완료되기 전까지 청약철회 신청 처리가 보류됩니다.

 * 배송이 이미 완료된 경우 배송된 상품의 반품이 완료되기 전까지 청약철회 신청 처리가 보류됩니다.

문제가 해결되지 않으셨다면? 문의 메일을 보내주세요.

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